OUVIDORIA

A Ouvidoria é um canal de comunicação de última instância e tem como missão representar os interesses dos beneficiários com imparcialidade e transparência.

Este canal pode ser acionado na eventualidade do beneficiário não obter resposta satisfatória à sua solicitação por meio dos canais padrões de atendimento da Unimed Guarulhos, e também permite aos beneficiários manifestarem suas reclamações ou opiniões sobre os produtos e serviços disponibilizados, vendo nas manifestações oportunidades de melhoria em nossos processos.